🌸 W marcu w subskrypcji 20% taniej. Skorzystaj! 🌸

NEW! Podpaski z bambusem. WYPRÓBUJ 🌿

/
Faq

Zawsze chętnie odpowiemy na Twoje pytania!

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi w tym miejscu, napisz do nas na adres sklep@bambiboo.eu.
Jaki jest koszt przesyłki?

Koszt przesyłki zależy od wielkości zamówienia oraz sposobu dostawy. Szczegółowe informacje na temat wysyłki znajdziesz tu

Jaki jest czas dostawy?

Ekspresowa dostawa to dla nas priorytet. Zamówienia złożone w dni powszednie do godziny 20.00 wysyłamy tego samego dnia.

Jak zwrócić pieluszki?

Pieluszki możesz zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupów, ale jeśli jesteś naszym subskrybentem możesz zwrócić nieotwarte opakowania przez cały czas trwania subskrypcji!

Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz w sekcji Wymiana i zwroty. Polecamy skorzystanie z opcji Wygodne Zwroty dostępne na naszej stronie.

Czy mogę wymienić pieluszki?

Niestety ze względów księgowych nie wymieniamy towaru.

Możesz jednak zwrócić pieluszki bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupów, a jeśli jesteś naszym subskrybentem możesz zwrócić nieotwarte opakowania przez cały czas trwania subskrypcji!

Polecamy skorzystanie z opcji Wygodne Zwroty dostępnej na naszej stronie.

Czy wysyłacie pieluszki za granicę?

Pieluszki Bambiboo dbają o dupki w całej Europie (i nie tylko).

Jeśli chcesz wiedzieć, czy wysyłamy je do konkretnego kraju napisz do nas na adres sklep@bambiboo.eu i podaj miejsce wysyłki. Przygotujemy dla Ciebie kosztorys i pokażemy najlepsze opcje wysyłki pieluszek.

Czy mogę anulować zamówienie?

Składane przez Was zamówienia pakujemy błyskawicznie i czasami jest za późno, aby je anulować.

Jeśli chcesz anulować zamówienie zadzwoń do nas +48 577 983 939 (w dni powszednie w godzinach 9-16). Pomożemy!

Zamówiłam zły rodzaj pieluszek, co robić?

Po pierwsze – nie martw się! Pieluszki możesz zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupów, ale jeśli jesteś naszym subskrybentem możesz zwrócić nieotwarte opakowania przez cały czas trwania subskrypcji! Polecamy skorzystanie z opcji Wygodne Zwroty dostępnej na naszej stronie. Pamiętaj, aby dołączyć do paczki informacje o zamówieniu – tym sposobem łatwiej Cię zidentyfikujemy i szybciej otrzymasz zwrot pieniędzy za odesłane pieluszki.

Czy mogę zapłacić tylko kartą?

Zamówienia subskrypcyjne można opłacić wyłącznie kartą. Pozostałe zamówienia w dowolny sposób korzystając z bramki płatniczej Przelewy24.

Pytania dotyczące pieluszek

Co wyróżnia pieluszki Bambiboo?

​Pieluszki Bambiboo zaprojektowaliśmy z zaangażowaniem i sercem, w trosce o dzieci i środowisko naturalne. Ich cechą szczególną w przypadku pieluszek z włóknem bambusowym jest zastosowanie Protect Me System - unikalnej kompozycji materiałów, dzięki czemu ryzyko podrażnień zostało zminimalizowane. Pieluszki te są od kilku lat niezmiennie wysoko oceniane przez rodziców maluszków z wrażliwą i problematyczną skórą. Do produkcji wykorzystujemy wysokiej jakości 100% wiskozę bambusową zarówno bezpośrednio przy skórze dziecka, jak i po stronie zewnętrznej pieluszki. Można powiedzieć, że pieluszki są z obu stron otulone oddychającym „bambusem”. Produkcja naszych "bambusków" odbywa się w certyfikowanej, nowoczesnej fabryce w Chinach, a materiały pochodzą m.in. z Finlandii, Japonii, Chin.

​Natomiast pieluszki Bambiboo Cottonwear w warstwie spodniej zostały uszlachetnione super miękką bawełną organiczną. Włóknina zewnętrzna i doskórna oraz ściągacze przy nóżkach są produkowane z PP i biopochodnego PE. Zadbaliśmy o to, aby skórę maluszka dotykały tylko materiały pochodzenia roślinnego (z trzciny cukrowej). To produkt będący wyjątkową gratką dla rodziców chcących minimalizować negatywny wpływ pieluszek na środowisko. Ich jakość została wyróżniona pod względem ekologicznym przez międzynarodowe instytucje certyfikujące (w tym przez wymagający „Błękitny Anioł” - Blauer Engel oraz EU Ecolabel). Produkcja naszych "cottonków" odbywa się przy użyciu energii odnawialnej w fabryce najnowszej generacji w Unii Europejskiej. Pieluszki Cottonwear są cieńsze od naszych flagowych pieluszek z włóknem bambusowym dzięki technologii Cottoneo™ i zastosowanym kanalikom.

​W odpowiedzi na sugestie rodziców w "bambuskach" i "cottonkach" wprowadziliśmy wycięcie na pępek w rozmiarach 1 i 2 oraz nadruk rozmiaru na każdej pieluszce.

​Wszystkie nasze pieluszki zawierają wyłącznie całkowicie bezchlorową pulpę drzewną (tzw. TCF, czyli Totally Chlorine-Free) pochodzącą z odpowiedzialnie zarządzanych lasów i certyfikowanych FSC Mix.
Jest to cecha wyróżniająca nasze pieluszki na rynku. Radzimy sprawdzić u producenta swoich ulubionych pieluszek jaką pulpę stosuje. Całkowicie bezchlorową pulpę TCF jak w przypadku Bambiboo czy ECF, czyli Elementary Chlorine-Free. ECF oznacza to, że do wybielania nie stosuje się elementarnego chloru, ale stosuje się dwutlenek chloru. 

Wszystkie nasze pieluszki wyposażone są w wygodny wskaźnik wilgotności - dzięki niemu wiesz, czy należy już zmienić pieluszkę.
Poza tym… Uwielbiamy nasze pieluszki i jesteśmy z nich dumni! Chcemy, aby każda pupa malucha była gładka i szczęśliwa!

Czy pieluszki Bambiboo posiadają wskaźnik wilgotności?

​Tak. Dla wygody rodziców obie linie naszych pieluszek wyposażyliśmy we wskaźnik wilgotności, który umożliwia szybkie i wygodne sprawdzenie, czy już pora na zmianę pieluszki. Żółte paseczki na pieluszce zmieniają kolor na turkusowy, gdy pieluszka jest wilgotna. Zalecamy, aby dla komfortu dziecka wymieniać pieluszkę na świeżą co 3-4 godziny. W przypadki naszej grubszej pieluszki z włóknem bambusowym zastosowaliśmy wskaźnik w postaci potrójnej linii, w przypadku cieńszej - Bambiboo Cottonwear na pieluszce znajduje się pojedyncza linia wskaźnika.

Z czego wykonane są pieluszki Bambiboo?

Nasze pieluszki wykonane są z najwyższej jakości materiałów w trosce o delikatną skórę dziecka i środowisko naturalne. Kluczowe surowce użyte do produkcji naszych pieluszek to wiskoza bambusowa w przypadku pieluszek z włóknem bambusowym, a w przypadku pieluszek Cottonwear - biopochodny PE z trzciny cukrowej i włóknina PP, która w warstwie spodniej została wzbogacona o 15% super miękką bawełną organiczną. W obu liniach podstawowym surowcem jest wkład chłonny składający się z biopochodnej i całkowicie bezchlorowej pulpy celulozowej (TCF) oraz superabsorbentu. Pieluszki z obu linii zostały przebadane na ponad 100 substancji szkodliwych i są ceryfikowane OEKO-TEX® Standard 100 w klasie I, co potwierdza, że pieluszki Bambiboo spełniają najwyższe wymagania i są bezpieczne dla niemowląt oraz dzieci do lat 3.

Czym jest SAP we wkładzie chłonnym pieluszki?

​Wkład chłonny chroni przed przeciekaniem pieluszki i składa się w naszych pieluszkach z całkowicie bezchlorowej pulpy celulozowej oraz SAP-u, czyli superabsorbentu (poliakrylan sodu). Charakteryzuje się on wyjątkową absorbcją płynu, dzięki czemu pieluszka jednorazowa może być w miarę cienka i wygodna dla dziecka. Pozostałe użyte materiały oraz konstrukcja naszych pieluszek dodatkowo zabezpieczają przed przeciekaniem.

Czy mogę mieć pewność że w pieluszkach Bambiboo nie ma szkodliwych substancji chemicznych?

Tak. Obie linie pieluszek Bambiboo zostały zbadane i certyfikowane zgodnie ze STANDARD 100 przez światową organizację OEKO-TEX®  z siedzibą w Szwajcarii. Testy objęły grupę ponad 100 substancji wpływających niekorzystnie na zdrowie dzieci (m.in. formaldehydu, ftalanów, pestycydów, substancji, które mogą być przyczyną wywoływania alergii).

​Ponadto nasze pieluszki z włóknem bambusowym zostały obszernie przebadane przez SGS - światowego lidera w dziedzinie badań i certyfikacji - pod kątem zawartości substancji chemicznych określonych w Dyrektywie REACH Annex XVII (Więcej informacji).

Natomiast pieluszki Bambiboo Cottonwear zostały sprawdzone pod kątem jakości oraz oddziaływania na skórę przez niezależny instytut Dermatest. Produkty wyróżnione znakiem Dermatest uznawane są za przyjazne dla osób z nadwrażliwością skóry.​

Czy pieluszki Bambiboo są bielone chlorem?

Wszystkie nasze pieluszki zawierają wyłącznie całkowicie bezchlorową pulpę drzewną (tzw. TCF, czyli Totally Chlorine-Free) pochodzącą z odpowiedzialnie zarządzanych lasów i certyfikowanych FSC Mix. Jest to cecha wyróżniająca nasze pieluszki na rynku. Radzimy sprawdzić u producenta swoich ulubionych pieluszek jaką pulpę stosuje. Całkowicie bezchlorową pulpę TCF jak w przypadku Bambiboo czy ECF, czyli Elementary Chlorine-Free. ECF oznacza to, że do wybielania nie stosuje się elementarnego chloru, ale stosuje się dwutlenek chloru.

Czy pieluszki Bambiboo są testowane na zwierzętach?

​Pieluszki Bambiboo nie są testowane na zwierzętach.​​


Gdzie są produkowane pieluszki Bambiboo?

​Pieluszki z włóknem bambusowym produkowane są w Chinach w nowoczesnym zakładzie produkcyjnym z wdrożonym zarejestrowanym w FDA (Amerykańskiej Agencji Żywności i Leków). Proces produkcji certyfikowany jest dodatkowo przez British Retail Consortium Global Standard. Natomiast nasze pieluszki z bawełną organiczną produkowane są w niezwykle innowacyjnej fabryce w Unii Europejskiej, która za cel stawia sobie poza bezpieczeństwem i wysoką jakością, zrównoważoną i neutralną pod względem emisji CO2  produkcję.​


Czy pieluszki Bambiboo są kompostowalne?

Pieluszki Bambiboo to produkt oparty na surowcach odnawialnych w stopniu umożliwiającym komercyjną produkcję kompostu. W Polsce brak jest nadal usług przemysłowego lub komercyjnego kompostowania pieluch. Zużyte pieluszki należy wyrzucać do pojemnika na odpady zmieszane (tzw. resztkowe). Nie należy ich wrzucać do przydomowego kompostownika. Więcej informacji o kompostowaniu znajdziesz tutaj.


Gdzie należy wyrzucać zużyte pieluszki i opakowania?

​W Polsce zużyte pieluszki jednorazowe Bambiboo, choć należą do segmentu „pieluch ekologicznych”, powinny trafić do śmieci zmieszanych (tzw. resztkowych), czyli do czarnego pojemnika.

​Opakowania pieluszek z włóknem bambusowym wykonane są folii LDPE i nadają się do recyklingu. Należy je wyrzucać do pojemnika na tworzywa sztuczne, czyli oznaczonego kolorem żółtym.
​Natomiast opakowania pieluszek Bambiboo Cottonwear należy wyrzucać do pojemnika na papier, czyli oznaczonego kolorem niebieskim.
Przepisy dotyczące utylizacji pieluszek mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji - zalecamy sprawdzać lokalne regulacje.​


Z czego są wykonane opakowania pieluszek Bambiboo?

​​Opakowania naszych pieluszek z włóknem bambusowym wykonane są z LDPE i zostały nagrodzone ekoznakiem Made for Recycling. Należy je wyrzucać do pojemnika na plastik. Nieustannie poszukujemy alternatywnych opakowań dla naszych produktów. Naszą nowość - pieluszki Bambiboo Cottonwear zdecydowaliśmy się pakować w papier z wewnętrzną powłoką w części pochodzenia roślinnego. Opakowania te także nadają się do recyklingu i należy je wyrzucać do pojemnika na papier. Stale trzymamy rękę na pulsie, aby dotrzeć do takich technologii, które zapewnią właściwą ochronę naszych pieluszek przed wilgocią, a jednocześnie będą minimalizować negatywny wpływ na środowisko. Prowadzimy odpowiedzialną gospodarkę opakowaniami, a Was zachęcamy do sortowania odpadów opakowaniowych.

Czy pieluszki Bambiboo są dostępne w drogeriach Rossmann?

​Tak, pieluszki i wybrane produkty Bambiboo są dostępne w sieci drogerii Rossmann, z którą z sukcesem współpracujemy od 2017 roku. Nasze produkty możesz kupić także na www.rossmann.pl. Kliknij tutaj,  aby dowiedzieć się więcej o współpracy Bambiboo z Rossmann.​


Pytania dotyczące subskrypcji

Na czym polega subskrypcja pieluszek?

Zamówienie składasz raz, a ono odnawia się automatycznie co 21, 30 lub 42 dni.
Pierwszą przesyłkę otrzymasz zaraz po złożeniu zamówienia. Kolejne w dowolnie wybranym przez Ciebie cyklu (21, 30 lub 42 dni).
Pięć dni przed planowaną wysyłką przypomnimy Ci o zbliżającym się terminie kolejnej płatności za pieluszki. A w dniu wysyłki - automatycznie, zgodnie z Twoją dyspozycją, obciążony zostanie rachunek Twojej karty kredytowej/debetowej. Wszystko prosto, szybko i bezpiecznie.
To trochę podobnie jak w przypadku Netflixa, ale zamiast dostępu do ulubionych filmów dostaniesz od nas ulubione pieluszki.
Możesz edytować swoją subskrypcję - zrezygnować z kolejnej wysyłki, zmienić jej zawartość, przesunąć termin lub edytować adres.
Wygodne, prawda?​

Jak rozpocząć subskrypcję?

To bardzo proste. Wejdź na naszą stronę i rozpocznij proces zakupowy. Wybierz odpowiedni produkt i zaznacz opcję „zamawiam w subskrypcji”, następnie wskaż częstotliwość otrzymywania przesyłek co 21, 30 lub 42 dni. W kolejnym kroku certyfikowany system płatności Przelewy24 będzie wymagał podania numeru Twojej karty kredytowej oraz wyrażenia zgody na jej obciążenie za pierwsze zamówienie, a potem cyklicznie za kolejne do momentu rezygnacji z subskrypcji.
Aby dokonać zakupu subskrypcyjnego musisz mieć konto w naszym sklepie. To jedyny warunek.

Czym różni się subskrypcja od normalnych zakupów?

Po pierwsze i najważniejsze - to bardzo wygodne rozwiązanie, dzięki któremu zyskasz więcej czasu i będziesz spokojna, że nie zabraknie Ci pieluszek. To my zadbamy o to, aby pieluszki były na czas! Ty w tym czasie zadbaj o siebie - zrób maseczkę, poczytaj książkę albo po prostu… utnij sobie drzemkę. Oprócz tego, jako sybskrybentka masz dostęp do niższej ceny oraz do darmowej dostawy już przy zakupach o wartości 250 zł.

Ile pieluszek zamówić?

Oczywiście zdarzają się sytuacje nie do przewidzenia, ale korzystając z wielu lat doświadczeń (naszych i mam na całym świecie) opracowaliśmy kalkulator, dzięki któremu policzysz, ile pieluszek powinnaś zamówić na 21 lub 42 dni.
W skrócie - rekomendujemy zamówienie ośmiu opakowań dowolnych pieluszek lub pieluchomajtek w cyklu 21-dniowym lub 16 opakowań w cyklu 42-dniowym.

A co, jeśli nie wykorzystam zamówionych pieluszek?

Nie martw się - bez problemu przyjmiemy zwrot niewykorzystanych pieluszek (pod warunkiem, że opakowanie pieluszek nie zostało otwarte).
Możesz też przesunąć termin kolejnej wysyłki i spokojnie wykorzystać nadmiar pieluszek.

Moje dziecko rośnie i potrzebuje pieluszek w różnym rozmiarze

Nic prostszego! Możesz dowolnie miksować zawartość Twojej subskrypcji i wrzucać do koszyka pieluszki i pieluchomajtki w dowolnym rozmiarze.

Wyjeżdżam na wakacje - co z moją subskrypcją?

Wakacje są po to, aby odpoczywać i nie martwić się o pieluszki! Możesz zmienić adres dostawy, datę dostawy lub po prostu wstrzymać subskrypcję. Pamiętaj, że w ramach subskrypcji dostarczamy pieluszki tylko na terenie Polski.

Czy przypomnicie mi o zbliżającej się płatności?

No pewnie! 5 dni przed terminem wysyłki otrzymasz od nas maila z przypomnieniem - chcemy, abyś była pewna, że na Twoim koncie znajdują się środki na opłacenie kolejnego okresu subskrypcji lub abyś mogła ją wstrzymać. W przypadku, gdy pobranie opłaty się nie powiedzie, subskrypcja zostanie automatycznie wstrzymana.

Co zrobić, jeśli płatność za subskrypcję nie powiedzie się?

Skontaktuj się z nami (sklep@bambiboo.eu) - prześlemy ci bezpośredni link do bezpiecznej płatności za Twoje zamówienie.

Czy mogę zmienić datę lud adres wysyłki?

Oczywiście - zaloguj się na swoje konto w sklepie bambiboo.eu. W module Twoje subskrypcje znajdź zamówienie, które chcesz edytować, a następnie zmień datę lub adres najbliższej wysyłki. Wysyłki zamówień subskrypcyjnych realizujemy tylko na terenie Polski.

Czy mogę edytować swoją subskrypcję?

No pewnie - to bardzo proste. Zaloguj się na swoje konto w sklepie bambiboo.eu. Następnie w module Twoje subskrypcje wybierz zamówienie, które chcesz edytować. Dodaj nowe produkty lub usuń te, których już nie chcesz dostawać.

Chcę zrezygnować z subskrypcji - jak to zrobić?

To bardzo proste - wejdź na swoje konto i w module Twoje subskrypcje znajdź zamówienie, z którego chcesz zrezygnować. Kliknij anuluj i gotowe! Pamiętaj tylko, że z subskrypcji możesz zrezygnować najpóźniej jeden dzień przed planowanym terminem kolejnej płatności.

Jakie metody płatności są dostępne?

Za subskrypcję zapłacisz kartą płatniczą. Jej dane podajesz w trakcie składania pierwszego zamówienia. Nie martw się o bezpieczeństwo - Twoje dane są zaszyfrowane i nikt nie ma do nich dostępu. Korzystamy z systemu płatności Przelewy24, który gwarantuje pełne bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji i pozostawianych danych wrażliwych. Zobacz certyfikat

Jak działa automatyczna płatność za subskrypcję?

Korzystając z automatycznej płatności za subskrypcję tylko raz, podczas pierwszego zamówienia, podajesz swoje dane. Każdy następny przelew odbywa się już automatycznie. Obciążenie karty lub konta odbywa się w ustalonym przez Ciebie terminie (po wcześniejszym przypomnieniu, że taka operacja będzie miała miejsce) i jest całkowicie bezpieczne.

Czy moje płatności są bezpieczne?

Nie martw się. Nad bezpieczeństwem Twoich danych czuwa system płatności - Przelewy24, który posiada najwyższy poziom certyfikacji w branży płatności - Certyfikat Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS) opracowany wspólnie przez VISA i MasterCard.

A co z kodami rabatowymi?

Kody rabatowe nie łączą się z Twoją subskrypcją. Możesz być jednak pewna, że cena pieluszek kupowanych w subskrypcji na bambiboo.eu będzie najniższa. Pamiętaj też o innych zaletach: darmowej dostawie, „świętym spokoju” i wolnym czasie.